Video, Steve Jobs se disculpa por el iPhone 4g
Aparentemente después de tantos alegatos de varios usuarios que habían adquirido el iPhone 4g, Steve Jobs se vio forzado a pedir disculpas publicas sobre este masivo error en el nuevo dispositivo móvil lanzado recientemente al mercado. En su discurso Steve Jobs intenta satisfacer a los usuarios que no quedaron satisfechos, la única cuestión es que la forma de hacerlo no parece ser muy seria, pues no parece ser el método más justo y correcto de pedir perdón.

Comienza hablando sobre los errores que todo Smartphone trae y cómo estos aun no han sido inventados del todo lo cual es un gran beneficio y reto para estas compañías. Según Jobs, el reto de Apple es mantener felices a todos sus usuarios, ése es el motor que los mantiene mejorando cada año con diferentes equipos. Se defiende alegando que hace 22 días se han enterado del inconveniente y que están tomando las acciones adecuadas, parece ser un intento de disculpa muy pobre, pues 22 días siempre es bastante tiempo para solucionar un problema.
La solución que han brindado es enviarle a todos los compradores de iPhone 4g un forro gratis para solucionar este problema, el cual aparentemente algunos usuarios compraron forros y no encontraron una solución, el problema seguía sucediendo, sus teléfonos móviles se quedaban sin señal al tocar la esquina izquierda del aparato. Aclaro de una forma no muy correcta que otros móviles tal como el HTC, el Blackberry y el Samsung también sufren de estos problemas, mostró un video en el cual se sujetan estos móviles de la misma manera y aparentemente la señal si reduce drásticamente.
Para brindarle satisfacción a los usuarios, la compañía afirmo que aquellos que ya compraron una funda les será devuelta el dinero y aquellos que quisieran devolver el dispositivo móvil esta libre de hacer con la tranquilidad de recibir la plata de vuelta. El único problema para los que quisieran devolver este dispositivo móvil a la compañía nadie puede asegurar si AT&T estaría dispuesto a cancelar el contrato por dos años que se debe firmar una vez adquirido este móvil, en este caso Apple afirma que “cree que el operador móvil les cancelara el contrato”, no es algo reconfortante para los usuarios, pues no es algo completamente seguro y verídico.
Steve Jobs se disculpo comentando que es un simple error y que todas las compañías pueden cometer este tipo de errores pues aun no han perfeccionado el sistema ni los equipos. Dice que “los smartphones no son perfectos y ese es el reto que toda compañía tiene y que ellos se motivan por tratar de hacer a todos sus usuarios felices” Argumenta que solo 1% de los compradores del nuevo iPhone 4g se han quejado ante la compañía y que el voz a voz es lo que ha llevado todo este problema a ser una gran exageración.
Por ultimo, Steve Jobs admitió que la compañía se encuentra apenada, sorprendida y molesta al mismo tiempo por dejar llevar este incidente a tan grandes ligas, tal y como paso con la reconocida revista Consumer Reports la cual a base de este error se ha negado a calificar este dispositivo móvil como recomendable para comprar.
Video discurso
Vía FTTecnhology








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